Часто задаваемые вопросы
Какие документы нужны для бронирования тура?
Для бронирования заграничных туров:
- Взрослым - заграничный паспорт, документы для визы (уточняются в каждом конкретном случае)
- Детям - заграничный паспорт или должны быть вписаны в паспорт к родителям, документы для визы (уточняются в каждом конкретном случае)
Для бронирования туров по России:
- Взрослым - российский паспорт, для лечебно-оздоровительных туров санаторно-курортная карта
- Детям - свидетельство о рождении
Оформляет ли туристическая фирма заграничный паспорт, и какие документы необходимы для его получения?
Заграничный паспорт оформляются в паспортно-визовой службе по месту жительства.
Для получения ОЗП необходимы следующие документы:
- анкета установленного образца, заполненная и заверенная печатью с места работы/учебы, а так же с подписью руководителя
- 4 фотографии
- общегражданский российский паспорт
- оплаченная в банке квитанция
- свидетельство о рождении (при необходимости)
- военный билет (при необходимости)
- трудовая книжка, свидетельство частного предпринимателя, студенческий билет (при необходимости)
Что такое «горящая путевка», и понижается ли уровень сервиса в связи с уменьшением стоимости тура?
«Горящая путевка» появляется тогда, когда у оператора остаются свободные места в самолете или в отеле. При этом оператор резко снижает цены, чтобы не быть в определенном убытке. Уровень сервиса остается прежним.
В каких странах лучше отдохнуть, если не хочется терять время на оформление визы?
Безвизовый въезд: Куба, Малайзия, Хорватия, Шри-Ланка и некоторые другие.
Виза получается по прилету в аэропорту: Турция, Тунис, Египет, Таиланд, Ямайка, Иордания и некоторые другие.
Что такое система Fortuna?
Fortuna - система, при которой предлагаются несколько отелей одинаковой категории и стоимости без конкретизации его наименования. Для этой системы подбираются отели с одинаковым уровнем сервиса и цены.
Какие документы должна выдать турфирма, в которой приобретается тур?
Прежде всего, Вы должны заключить с турфирмой договор о покупке туристической путевки, который впоследствии регулирует гражданско-правовые отношения между Вами и турфирмой. Затем выдается сама путевка, которая является неотъемлемой частью договора.
Что такое ваучер и где его можно получить?
При оформлении поездки, помимо других необходимых документов, Вам будет выдан туристический ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. Ваучер вместе с другими документами Вы можете получить у представителя туроператора за 2-3 часа до вылета в аэропорту. При желании мы можем вручить документы у нас в офисе.
Что обычно входит в стоимость тура?
В стоимость тура, как правило, входят услуги транспорта, трансфер в гостиницу и обратно, проживание в отеле, питание по выбранной вами системе, страховка. Экскурсии могут войти в стоимость по вашему желанию. Но обычно туристы предпочитают приобретать их на месте.
Что такое страховка от невыезда?
Cтраховым случаем является невозможность страхователя совершить туристическую поездку вследствие:
- Смерти страхователя или его близкого родственника (детей, супруг(а), родителей, родных сестер и братьев).
- Болезни (травмы) страхователя или близкого родственника, полученной не ранее, чем за 15 дней до даты выезда, указанной в туристической путевке и при необходимости лечения в стационаре.
- Неполучение въездной визы при своевременной подаче документов на оформление туристической поездки.
- Необходимости явки в суд для участия в судебном процессе в качестве обвиняемого, потерпевшего или гражданского ответчика.
- Досрочного возвращения страхователя по причине болезни, лечение которой необходимо в стационаре, и/или смерти близких родственников.
Чем отличается система «Ультра все включено» от системы «Все включено»?
В системе «Все включено» в стоимость входят: питание, напитки местного, производства, некоторые спортивные развлечения. «Ультра все включено» предполагает, кроме перечисленного, еще и напитки импортного производства и значительно расширяет круг спортивных развлечений, предлагаемых к услугам туристов без дополнительной оплаты.
Нужна ли доверенность на выезд ребенка, если он едет без родителей или с одним из них?
Если несовершеннолетний ребенок отправляется в путешествие с одним или без родителей, то он должен при себе иметь: загранпаспорт, свидетельство о рождении, письменное нотариально заверенное согласие от одного/обоих родителей на его выезд в сопровождении конкретного лица, с указанием дат выезда и въезда, маршрута и цели поездки.
Можно ли аннулировать тур по независящим от меня причинам?
Вы имеете право в любое время отказаться от забронированной Вами поездки. Конечно, это досадно. Вы должны, однако, знать, что при аннуляции заказа действуют определенные штрафные санкции. В большинстве случаев турфирма обязана оплатить заказанные, но не востребованные Вами услуги - визу, размещение в отеле, авиаперелет и т.д. Этим объясняются расходы, которые мы вынуждены взимать с Вас в случае отказа от поездки. Обращаем Ваше внимание на то, что опоздание на самолет также считается аннуляцией.
Что такое правило «Check-out»?
«Check-out» или «расчетный час» – это всемирное и единственное правило всех отелей, обеспечивающее гарантированное заселение туристов.
Турист оплачивает не количество обещанных дней, например строго 8 дней х 24 часа, т.е. 192 часа, а реальное пребывание в отеле с учетом расписания вылета/прилета самолета, но отель "держит" номер для него с 12 часов дня прилета до 12 часов дня вылета (как указано в бронировании и ваучере).
Турист обязан освободить номер в 12 часов дня, даже несмотря на то, что время вылета приходится на вторую половину дня, остальное время он может побыть в холле гостинице.
Часто отели, в случае позднего вылета самолета с курорта и наличия свободных номеров, могут подтвердить поздний "check-out", как правило, это составляет полцены от стоимости суток. Поэтому при бронировании можно заказать и оплатить эту услугу.
Наверх
